Política de envío

¡Con nuestro envío, estarás disfrutando de tu entrega en aproximadamente 1 a 5  días hábiles! .

*Con la situación actual que estamos viviendo por el COVID-19  las paqueterias podrían tardan unos dias mas de lo normal, gracias por tu comprensión.

*En fechas feriadas podrían tardan unos dias mas de lo normal, gracias por tu comprensión.

Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra se vea reflejada en nuestro sistema, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega (esto dependerá del método de pago que hayas seleccionado). Tardaremos 1 día en preparar tu orden y salida de nuestra bodega. A partir de eso, la mensajería recolectará el paquete y no demorará más de 5 días en llegar hasta la comodidad de tu casa, oficina o el lugar que prefieras.

Trabajo y no hay nadie que reciba mi paquete ¿Qué puedo hacer?

Si te encuentras en el interior de la república, tu orden será enviada por FedEx, DHL, UPS, ESTAFETA, SENDEX, REDPACK, SCM iVoy, ... si después de dos visitas, no hemos coincidido, tu paquete retornará a nuestro CEDIS, en caso de que solicites a nuestro departamento de atención a clientes; se enviará a la sucursal FedEx más cercana a tu dirección de entrega. Tendrás máximo 3 días hábiles para retirar tu orden, presentándote con una identificación oficial y tu número de guía.

Pasado este plazo, el paquete se retornará a nuestro almacén.

En el caso de que no fue posible entregarte el pedido ni tu retirarlo en la sucursal de la paquetería correspondiente, no se reembolsara. 

Si aún te gustaría recibir el/los producto(s) ordenado(s) te proporcionaremos un cupón virtual para que puedas generar una nueva orden. Deberás entrar a nuestro sitio web y realizar nuevamente la orden.

Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en clientes@gelherbs.com, vía telefónica al 55 7886 9107, por Whatsapp al 55 7886 9107 o por Inbox en Messenger Facebook para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

¿El envío tiene algún costo?

El envío estándar tiene un costo de $79.00 pesos (MXN) dentro de la sólo ZMG dentro de periférico, y $99.00 para el resto de la República, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación. Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto. Toma en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas podrás obtener el envío de forma GRATUITA.

Los envíos se realizan exclusivamente en la República Mexicana.